Andy & Daves Garage Inc
Gestor de Servicio
Tiempo completo • Marathon
Beneficios:
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
Gerente de Servicio — Taller de Reparación de Automóviles Establecido
Ubicación: Marathon, FL (Cayos de Florida) Tipo de trabajo: Jornada completa Salario: Competitivo, según la experiencia
Sobre nosotros Somos un taller familiar de reparación de automóviles de confianza que ha servido a la comunidad de Marathon desde 1974. Buscamos un Responsable de Servicio con experiencia que lidere las operaciones diarias de nuestro taller, mantenga nuestro equipo funcionando sin problemas y ofrezca el tipo de servicio honesto y de alta calidad en el que nuestros clientes han confiado durante 50 años.
Lo que harás
- Supervisa las operaciones diarias del taller, asegurando que todo funcione de forma eficiente y dentro del horario
- Programar y coordinar citas con clientes y cargas de trabajo de técnicos
- Pide y gestiona el inventario de piezas, asegurando que las piezas correctas lleguen a tiempo y al precio adecuado
- Supervisar a mecánicos y técnicos, revisando y comprobando la calidad del trabajo finalizado
- Redacta presupuestos de reparación claros y precisos para los clientes
- Identificar y recomendar servicios adicionales (venta adicional) según las necesidades del vehículo
- Supera las objeciones de los clientes y resuelve las quejas de forma profesional y rápida
- Lidera, motiva y apoya al equipo — dando un sólido ejemplo de trabajo en equipo y responsabilidad
- Monitoriza el rendimiento de las tiendas y fomenta el crecimiento de ingresos mediante operaciones eficientes y relaciones sólidas con los clientes
- Mantener un entorno de taller limpio, seguro y organizado
- Asegura el cumplimiento de las políticas del taller, normas de seguridad y normativas del sector
- Haz un seguimiento de métricas clave (horas laborales, costes de piezas, satisfacción del cliente, ingresos) y reporta a la propiedad
Lo que buscamos
- Experiencia demostrada en gestión de servicios automovilísticos, supervisión de taller o un rol de liderazgo similar
- Sólido conocimiento de los procesos y terminología de reparación de automóviles (certificación ASE un plus)
- Experiencia redactando presupuestos y trabajando con software de gestión de tiendas
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente — cómoda resolviendo conflictos y gestionando objeciones
- Sólidas habilidades de liderazgo con la capacidad de gestionar, entrenar y motivar a un equipo de mecánicos
- Enfoque orientado a las ventas para identificar oportunidades de servicio adicionales sin comprometer la confianza
- Altamente organizado, con la capacidad de hacer varias tareas a la vez y gestionar prioridades en una tienda de ritmo acelerado
- Habilidades informáticas básicas (software de programación, correo electrónico, sistemas de inventario)
- Carné de conducir válido y historial de conducción limpio
- Capacidad para estar de pie, moverse por el taller y, ocasionalmente, levantar piezas o equipos según sea necesario
Cualificaciones Preferidas
- 3+ años de experiencia en un puesto de asesor de servicio, gerente de servicio o capataz de taller
- Familiaridad con las relaciones de pedido de piezas y proveedores
- Bilingüe (inglés/español) es un punto a favor
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo basado en la experiencia
- Un negocio estable, consolidado, familiar, con profundas raíces en la comunidad de Marathon
- Oportunidad de crecimiento y liderazgo dentro de la tienda
- Un entorno de equipo de apoyo
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)